Etkili Geri Bildirim

İlk olarak geri bildirim (Feedback) ne anlama geliyor ile başlayalım ne dersiniz?

Image for post
  • Geri bildirim, iletişimle ilgili bir olgudur.
  • Geri bildirimi yapan kişi, bir takım yaşanan gerçek örneklerle karşı tarafa davranışı hakkında objektif bir görüş sağlar.
  • Geri bildirim, kişiye bildirimle ile sınırlı olmamalıdır. Amaç ilerlemeyi teşvik etmektir. Geri bildirim motivasyona ilham vermek adına olumlu olmalıdır.
  • İşteki hataları, zayıflıkları ve güçlü yönleri belirtmek iyi bir yaklaşımdır.
  • İlerlemeye odaklanın, karşı tarafa her zaman gelişmelerine yardımcı olabilecek araçlar sunun ya da tavsiyelerde bulunun.
  • Ana fikir şudur: Bir kişinin neler yaptığına dikkatleri çekin ve daha sonra bu becerileri nasıl daha fazla geliştirebileceklerini açıklayın.
  • İletişimde her zaman kendinden emin, saygılı ve empatik olunmalıdır.
  • Geri bildirim, kişiye yalnızca yanlış yaptıklarını göstermemelidir.

Aldığımız veya verdiğimiz geri bildirim neye yarar?

  • Haberleşme sürecinin etkinliğini arttırır,
  • Haberleşme sürecinin düzenli ve sürekli olmasını sağlayan bir çeşit kendi kendini kontrol mekanizması (servo- mechanism) rolü oynar,
  • Önemli bir motivasyon ve ödül aracıdır,
  • Takım çalışması sağlamanın ilk şartıdır,
  • Davranışları pekiştirme (reinforcement) aracıdır,
  • Verimliliğin artmasına yardımcı olur,

Geri bildirim iletişim sürecinin en önemli faktörüdür. Bir organizasyonda hedeflere ulaşabilmek için iletişim kurmak gerekmektedir, geri bildirim ise iletişim sürecinde bu hedeflere ne kadar yaklaşıldığını, iletişim sürecinin etkisini ölçmeye yarayan bir araçtır.

Image for post

Geri bildirim, Agile metodoloji denetleme ve uyarlama döngüsünün her ritüelinde yer almaktadır. Bu döngü ile değişim yaratmayı ancak ve ancak takım çıktıları, çalışma ortamımız ile ilgili geri bildirimlerde bulunarak başarabiliriz. Bu noktada değişim ajanı olarak da tabir edebileceğimiz scrum master’larımıza büyük iş düşer.

Peki Agile geri bildirimlerimizi nasıl daha etkili hale getirebiliriz?

Image for post

> Geri bildirim vermeyi seçtiğimiz kişinin bildirimi gerçekten dinlemesi ve uygulaması için bu değişikliğe açık olması ve istemesi gerekir. Geri bildirim paylaşımı öncesinde güven ortamı yaratılması önemlidir.

> Geri bildirimi süt gibi düşünebiliriz. Fazla beklerse tadı kaçabilir :). Belirli bir durum ile ilgili geri bildirim vereceğinizde, geri bildirimin ilk 48 saat içerisinde verilmesi önemlidir. Geç verilen geri bildirim hem etkisini kaybedecek hem de güven sorunlarının ortaya çıkmasına neden olacaktır.

> Geri bildirim alırken ve verirken egolarımızı dışarıda bırakmalıyız. Biliyoruz ki belirli bir noktaya kadar ego yararlıdır, ancak fazla ego sizin gerçeklerden uzaklaşmanıza neden olabilir.

Bir insan bir işi kırk yıldır yapıyor bile olsa, başkalarının kendisi hakkında ne düşündüğünü öğrenmek ister. İyi veya kötü yanlarını bilmek, kendini geliştirmek ister.

Image for post

“Hepimiz bize geri bildirimde bulunacak insanlara ihtiyaç duyarız. Zira bu şekilde gelişiriz.” Bill Gates

Geç kalmadan birbirimize daha fazla geri bildirim verelim ve besleyelim ne dersiniz!

Yazar: Serkan Uzunoğlu

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailFacebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir